Problemas con el bono para la champions

Cita de txirene:

Cita:


No se entiende.
Tú sabes. Otros dijeron que compraban para gente muy mayor, que tienes que mirar la accesibilidad, procurar que estén juntos y encima te lleva horas...

No estoy afectada, pero por poco, mi tribuna sí y os entiendo perfectamente y sé que amplían y me puedes tocar.

Hay gente que se ha quedado y preguntado y son entradas para patrocinadores, compromisos, no sé si alguna bloquearán por "seguridad", pero si pasamos va a ir a más.

a mi me parece una putada, pero lo puedo entender... Eso si, con unos minimos:
- Mail personalizado a los afectados explicandoles la situacion. La realidad es que los afectados en su mayoria se ha enterado al intentar sacar el bono (te salia un mensaje que no podias sacarlo pero sin ninguna explicacion concreta). Te tenias que leer el comunicado del club y darte cuenta que tu asiento estaba afectado.
- Activacion del bono a partir del dia 1 a las 20:00 con un 50% de descuento en el precio. La web estuvo inactiva hasta las 20:45 y a partir de ese momento daba multiples errores. Yo personalmente tarde 2,5 horas en sacar 2 entradas, y estoy muy acostumbrado a gestiones online.
- La web de gestion de entradas es poco menos que tercermundista, no puedes sacar varias entradas de varios socios a la vez por lo que coges una entrada y mientras pagas, sales, vuelves a entrar con el nuevo socio, te ha desaparecido la entrada de al lado....esto no solo ha ocurrido para el abono, este fin de semana para activar carnets de socio para el partido del femenino en San Mames me ocurrio algo parecido, mas de media hora para sacar 6 entradas juntas....
- Las entradas que salieron como opcion, no puedo demostrarlo pero dudo que se hayan sacado todas las entradas disponibles. No habia practicamente entradas juntas, no habia entradas en este baja ni en principal baja... cuando yo pude entrar habia aprox 2mil localidades disponibles cuando por la mañana se comunico que habian sacado el bono algo mas de 39mil, es decir, habia 4-5mil entradas de socios que no habian retirado el bono...

Solo puedo decir que estoy completamente de acuerdo.

Cita de serrano53:
Yo me he puesto en contacto con atención al socio y me han comentado que debe haber algún problema y cito literal: “ Egunon
En estos no es posible, problemas con la Liga no permite comprar.
Nos indican que en breve estará disponible.”
No sé si la Liga tendrá mucho que ver en este asunto.

La Liga?

Hablas del bono?

No entiendo.

Cita de marinabilbo:

Cita de serrano53:
Yo me he puesto en contacto con atención al socio y me han comentado que debe haber algún problema y cito literal: “ Egunon
En estos no es posible, problemas con la Liga no permite comprar.
Nos indican que en breve estará disponible.”
No sé si la Liga tendrá mucho que ver en este asunto.

La Liga?

Hablas del bono?

No entiendo.

yo creo que la web de compra de entradas esta centralizada....no estoy seguro pero creo que no es una gestion del club al 100%, me imagino que por ahi van los tiros

pero me niego a creer que no se puedan sacar 2, 3 o 5 entradas a la vez con 5 codigos diferentes.... y que se colapse y no funcione cuando habia maximo 2mil personas intentando entrar

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Aupa Athletic!!
Gora Gu ta Gutarrak!!

Cita de eneko_zeani:

Cita:


a mi me parece una putada, pero lo puedo entender... Eso si, con unos minimos:
- Mail personalizado a los afectados explicandoles la situacion. La realidad es que los afectados en su mayoria se ha enterado al intentar sacar el bono (te salia un mensaje que no podias sacarlo pero sin ninguna explicacion concreta). Te tenias que leer el comunicado del club y darte cuenta que tu asiento estaba afectado.
- Activacion del bono a partir del dia 1 a las 20:00 con un 50% de descuento en el precio. La web estuvo inactiva hasta las 20:45 y a partir de ese momento daba multiples errores. Yo personalmente tarde 2,5 horas en sacar 2 entradas, y estoy muy acostumbrado a gestiones online.
- La web de gestion de entradas es poco menos que tercermundista, no puedes sacar varias entradas de varios socios a la vez por lo que coges una entrada y mientras pagas, sales, vuelves a entrar con el nuevo socio, te ha desaparecido la entrada de al lado....esto no solo ha ocurrido para el abono, este fin de semana para activar carnets de socio para el partido del femenino en San Mames me ocurrio algo parecido, mas de media hora para sacar 6 entradas juntas....
- Las entradas que salieron como opcion, no puedo demostrarlo pero dudo que se hayan sacado todas las entradas disponibles. No habia practicamente entradas juntas, no habia entradas en este baja ni en principal baja... cuando yo pude entrar habia aprox 2mil localidades disponibles cuando por la mañana se comunico que habian sacado el bono algo mas de 39mil, es decir, habia 4-5mil entradas de socios que no habian retirado el bono...

Totalmente de acuerdo contigo pero un pequeño matiz sobre tu ultima linea:
De las 4-5 mil entradas que no habian retirado los socios, hay que descontar a los desterrados, por lo que serán unos 2000 menos los que ayer anduvieron a ultima hora.

si no tengo claros los numeros de afectados pero me mosqueo mucho que no habia entradas en este baja ni en principal baja....y habia muchas entradas en gradas altas y norte/sur.

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Aupa Athletic!!
Gora Gu ta Gutarrak!!

Cita de marinabilbo:

Cita de serrano53:
Yo me he puesto en contacto con atención al socio y me han comentado que debe haber algún problema y cito literal: “ Egunon
En estos no es posible, problemas con la Liga no permite comprar.
Nos indican que en breve estará disponible.”
No sé si la Liga tendrá mucho que ver en este asunto.

La Liga?

Hablas del bono?

No entiendo.

La culpa siempre es de otro, del primero que se te ocurra. Idiosincrasia de país

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Soy responsable de lo que digo, no de lo que tú hayas entendido.

Cita de llegui2:
Ya funciona. Por fin
pero el Athletic debe de mejorar muchas cosas, empezando por la comunicación con el socio

Yo tb lo he conseguido despues de 3 horas y multiples llamadas al tlf de atencion al socio, que por cierto no me han cogido nunca, lamentable.

Cita de llegui2:
Ya funciona. Por fin
pero el Athletic debe de mejorar muchas cosas, empezando por la comunicación con el socio

+1
Creo que se pueden y deben hacer mejor las cosas, empezando por la comunicación a los socios afectados.

Y lo de no coger teléfonos...