FACUA denuncia a Castore.
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Registro: 03/11/2012
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Publicado el 15 de enero a las 17:51
Editado 1 veces - Última vez el 15 de enero a las 17:55
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FACUA Sevilla denuncia a Castore por negarse a entregar camisetas del Sevilla FC compradas a través de su web en el Black Friday.
La marca que viste al conjunto hispalense está enviando un correo a los usuarios informándoles de la cancelación unilateral de los pedidos.
FACUA Sevilla ha denunciado a la marca deportiva Castore por cancelar a numerosos usuarios una serie de pedidos de camisetas del equipo Sevilla Fútbol Club, realizadas a través de la página web del fabricante durante el Black Friday, e insta a la empresa a que reanude la entrega de los artículos a los consumidores que la adquirieron.
Pese a que algunos usuarios sí han obtenido las prendas —que tenían un precio de 30,50 euros (gastos de envío de cinco euros incluidos)—, la empresa está enviando un correo a los que aún no las tienen informándoles de la cancelación unilateral de los pedidos a instancias de la empresa.
La situación se agrava si se tiene en cuenta que los compradores a quienes Castore ha procedido a devolverle el dinero no están recibiendo, sin embargo, los cinco euros de gastos de gestión que también han abonado.
A todo ello hay que añadir que esta empresa estaría llevando a cabo dicha práctica alegando que lo hace «para evitar más retrasos con los artículos ante baja disponibilidad de stock», una circunstancia que a todas luces no resulta admisible y que no excusa la cancelación unilateral de los pedidos.
Así, FACUA Sevilla señala que Castore estaría llevando a cabo una conducta contraria a lo establecido por la normativa.
Qué dice la ley.
Sobre estos aspectos, el artículo 61.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estipula que «el contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicios, las condiciones jurídicas o económicas y garantía ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato».
La Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, indica en su artículo 5º que «se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico, siempre que incida sobre alguno de los siguientes aspectos…», entre los que se mencionan las características principales del bien o servicio o el precio o su modo de fijación.
Asimismo, esta conducta supone un incumplimiento de lo manifestado en la normativa reguladora de la materia, concretamente de lo establecido, entre otras, el Decreto Legislativo 1/2012, de 20 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Comercio Interior de Andalucía.
De esta manera, el artículo 61 de dicho cuerpo legal señala expresamente que «la publicidad de las ventas promocionales deberá ir acompañada de información suficiente y clara sobre las condiciones y características de las ofertas, de los productos que se incluyen y del periodo de vigencia de la promoción. La duración de la publicidad no excederá de la disponibilidad de existencias de los productos ofertados».
Así, FACUA Sevilla exige a Castore que proceda a la inmediata entrega de las camisetas del Sevilla Fútbol Club a todos aquellos usuarios que las hayan comprado, por el precio de 30,50 euros cada una (gastos de envío incluidos), y que no hayan manifestado su voluntad expresa de no recibirlas, además de que se comprometa a pedir disculpas a todos los consumidores afectados por su conducta.
https://facua.org/noticias/facua-sevilla-denuncia-a-castore-por-negarse-a-entregar-camisetas-del-sevilla-fc-compradas-a-traves-de-su-web-en-el-black-friday/
Lo importante no es ganar o perder, lo que de verdad importa es desear algo, trabajar y luchar por ello hasta el final.
Nuestros éxitos no definen quiénes somos, sino lo que defendemos en nuestro día a día.
Jotake irabazi arte!
La marca que viste al conjunto hispalense está enviando un correo a los usuarios informándoles de la cancelación unilateral de los pedidos.
FACUA Sevilla ha denunciado a la marca deportiva Castore por cancelar a numerosos usuarios una serie de pedidos de camisetas del equipo Sevilla Fútbol Club, realizadas a través de la página web del fabricante durante el Black Friday, e insta a la empresa a que reanude la entrega de los artículos a los consumidores que la adquirieron.
Pese a que algunos usuarios sí han obtenido las prendas —que tenían un precio de 30,50 euros (gastos de envío de cinco euros incluidos)—, la empresa está enviando un correo a los que aún no las tienen informándoles de la cancelación unilateral de los pedidos a instancias de la empresa.
La situación se agrava si se tiene en cuenta que los compradores a quienes Castore ha procedido a devolverle el dinero no están recibiendo, sin embargo, los cinco euros de gastos de gestión que también han abonado.
A todo ello hay que añadir que esta empresa estaría llevando a cabo dicha práctica alegando que lo hace «para evitar más retrasos con los artículos ante baja disponibilidad de stock», una circunstancia que a todas luces no resulta admisible y que no excusa la cancelación unilateral de los pedidos.
Así, FACUA Sevilla señala que Castore estaría llevando a cabo una conducta contraria a lo establecido por la normativa.
Qué dice la ley.
Sobre estos aspectos, el artículo 61.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estipula que «el contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicios, las condiciones jurídicas o económicas y garantía ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato».
La Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, indica en su artículo 5º que «se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico, siempre que incida sobre alguno de los siguientes aspectos…», entre los que se mencionan las características principales del bien o servicio o el precio o su modo de fijación.
Asimismo, esta conducta supone un incumplimiento de lo manifestado en la normativa reguladora de la materia, concretamente de lo establecido, entre otras, el Decreto Legislativo 1/2012, de 20 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Comercio Interior de Andalucía.
De esta manera, el artículo 61 de dicho cuerpo legal señala expresamente que «la publicidad de las ventas promocionales deberá ir acompañada de información suficiente y clara sobre las condiciones y características de las ofertas, de los productos que se incluyen y del periodo de vigencia de la promoción. La duración de la publicidad no excederá de la disponibilidad de existencias de los productos ofertados».
Así, FACUA Sevilla exige a Castore que proceda a la inmediata entrega de las camisetas del Sevilla Fútbol Club a todos aquellos usuarios que las hayan comprado, por el precio de 30,50 euros cada una (gastos de envío incluidos), y que no hayan manifestado su voluntad expresa de no recibirlas, además de que se comprometa a pedir disculpas a todos los consumidores afectados por su conducta.
https://facua.org/noticias/facua-sevilla-denuncia-a-castore-por-negarse-a-entregar-camisetas-del-sevilla-fc-compradas-a-traves-de-su-web-en-el-black-friday/
Lo importante no es ganar o perder, lo que de verdad importa es desear algo, trabajar y luchar por ello hasta el final.
Nuestros éxitos no definen quiénes somos, sino lo que defendemos en nuestro día a día.
Jotake irabazi arte!
Respuestas al tema
Mostrando (1 - 14) de 14 respuestas
Respuesta #1
el 15 de enero a las 18:16
el 15 de enero a las 18:16
Yo todo lo que he comprado de Castore ha sido en las tiendas físicas del Athletic. Y no tengo ninguna queja.
Pero la web es terrorífica. De lo peor que he visto.
Pero la web es terrorífica. De lo peor que he visto.
Respuesta #2
el 15 de enero a las 18:35
el 15 de enero a las 18:35
Les devuelven el dinero pero sin los 5 euros de gastos de gestión? 
acojonante, ah ya se, en realidad no se los dan por qué les cobran los gastos de gestión de devolverles el dinero de la compra
acojonante, ah ya se, en realidad no se los dan por qué les cobran los gastos de gestión de devolverles el dinero de la compra
Respuesta #3
el 15 de enero a las 18:43
el 15 de enero a las 18:43
O sea, que les cobran los gastos de gestión, de una gestión existente, porque el cliente no ha recibido el articulo.
Entiendo que esa gestión debería correr a cargo de Castore
Entiendo que esa gestión debería correr a cargo de Castore
Respuesta #4
el 15 de enero a las 18:46
el 15 de enero a las 18:46
Joder, también aquí te timan cinco euros?
La filosofía, un anacronismo en pleno siglo XXI.
¡ Soy un lujo para este foro !
Respuesta #5
el 15 de enero a las 18:52
el 15 de enero a las 18:52
El Bayer Leverkusen va a romper también con Castore la temporada que viene. Le va a vestir New Balance que le paga más que los ingleses. Acojonante
Bailando te tengo, BAILANDO!!!😎🤣
Los haters de Lekue y Agirrezabala son de lo más lamentable. Aupa Iñigo ta Julen!!!
Borroka da bide bakarra!!!
Respuesta #6
el 15 de enero a las 20:57
el 15 de enero a las 20:57
Yo hice 3 pedidos con NB en la web del Athletic y también me los anulaban, no es solo Castore. Recibías un correo diciéndote que lo anulaban y te devolvían el dinero. Ni se disculpaban. Te lo venden y cuando van a echar mano ya los han vendido en la tienda. Nada nuevo bajo el sol
Respuesta #7
el 15 de enero a las 21:01
el 15 de enero a las 21:01
Quejas aparte, al Athletic le vendría bien poder cambiar de proveedor, porque ahora está en mucha mejor posición que cuando negoció con Castore.
Respuesta #8
el 15 de enero a las 21:42
el 15 de enero a las 21:42
Es lamentable lo de Castore con esta junta.
De Criptobro a Mendigobro solo hay un clic.
No sois los primeros que creen que la revolución es proletaria y acaban llevando comida en bicicleta.
Respuesta #9
el 15 de enero a las 23:17
el 15 de enero a las 23:17
Cita de Cuervoingenu:
Es lamentable lo de Castore con esta junta.
Castore firmo con la junta de Elizegi, Uriarte heredo el problema que esperemos pueda corregir.
Gora Athletic
Respuesta #10
el 16 de enero a las 08:14
Editada el 16 de enero a las 08:15
el 16 de enero a las 08:14
Editada el 16 de enero a las 08:15
A 30€ con gastos de envío incluidos??
Joder aquí esas ofertas no llegan.
Bueno y allí tampoco al final
Mutuas, Seg. Social, Jueces,Osalan....actúan como un cártel, son el Crimen Organizado de la "insalud" laboral.
I Daniel Blake
Respuesta #11
el 16 de enero a las 08:28
el 16 de enero a las 08:28
Una de las cosas que pediría a Uriarte, que rompa con esta marca deportiva. Motivos hay de sobra.
Respuesta #12
el 16 de enero a las 10:18
el 16 de enero a las 10:18
Castore: pésimos diseños, pésima calidad, pésima gestión de ventas
Respuesta #13
el 16 de enero a las 11:17
el 16 de enero a las 11:17
Ya estamos tardando en ser los próximos que dan la patada a desastre de marca.
Respuesta #14
el 16 de enero a las 13:23
el 16 de enero a las 13:23
Cita de Txapelbask:Cita de Cuervoingenu:
Es lamentable lo de Castore con esta junta.
Castore firmo con la junta de Elizegi, Uriarte heredo el problema que esperemos pueda corregir.
Hay un acuerdo con puertas de salida en favor de cualquiera de las partes, el athletic podía haber roto ya el acuerdo y en vez de eso lo renovó Los dos estuvieron tirándose globos sonda la prensa y se decidió seguir.
De Criptobro a Mendigobro solo hay un clic.
No sois los primeros que creen que la revolución es proletaria y acaban llevando comida en bicicleta.